Retur og bytte
Fraktinformasjon, retur og bytte
Fraktkostnader:
Gratis frakt ved kjøp over 999 kr uansett vekt og størrelse. Ved kjøp under 999 kr gjelder fast frakt til kun 69,- for pakker som kan passe i postkassen og fastpris 99,- uansett vekt og størrelse.
Leveringsmetoder:
Leveringstid til ditt lokale hentested etter du har lagt inn din ordre er 1-3 dager. Vi sender pakken din innen 24 timer.
Du har også mulighet å velge å få pakken din levert hjem på døren.
Vi bruker posten til å levere pakkene våre, dette er den sikreste og raskeste leverandøren i Norge med flest utleveringsteder.
Vi bruker Posten sin klimanøytrale servicepakke i tilegg til Pakke i Postkasse fra Posten.
Retur og bytte, vi har 365 dagers åpent kjøp:
Skulle du ønske å bytte eller returnere ditt kjøp har vi fri retur og bytte ordning*. Du vil da motta en sendingslapp på mail, som du kan bruke til å gratis returnere eller bytte dine varer. Produktet må være uåpnet og den orginale emballasjen må være i sin helhet. Kontakt oss på kundeservice@kost1.no dersom du ønsker å foreta en retur. Minner om at vi kun tar i mot retur av uåpnede produkter i orginal emballasje. Har du benyttet deg av 3-pakke tilbud og velger å beholde single bokser vil disse behandles til fullpris.
*Maks 1 gratis retur per ordre. Vi reserverer rettighetene til å ikke tilby gratis retur ved mistanke om misbruk av vår fri frakt over 999,- / gratis retur.
Pakkesporing:
Når pakken sendes fra Kost1.no får du en mail med pakkesporingsnummer, du kan følge pakkens fremdrift på www.posten.no.
Du vil også motta sms med sporingsnummer og hentekode som du viser på utleveringsstedet for å hente din pakke.
Tips: Last ned postens sporingsapp her.
Uavhentet pakke:
Bestiller du og ikke henter pakken på postkontoret innen hentefristen på 14 dager, returneres pakken til oss. Vi vil da sende ut en faktura på 500 kr i gebyr for uavhentet pakke. Dette gebyret består av porto frem, returporto samt administrasjonskostnader i forbindelse med dette. Skulle du av ulike årsaker ikke kunne hente pakken, må du gi beskjed til oss slik vi kan søke om at pakken kan ligge lenger på postkontoret. For å unngå dette gebyret må man aktivt ha informert om at man ikke har mulighet til å hente pakken eller ønsker å avbryte ordren. Å forholde seg passiv å la pakken gå i retur vil utløse gebyr på 500 kr for å dekke våre kostnader.
Feil eller mangler:
Ved feil eller mangler ta kontakt med oss på telefon: 902 11 111 eller kundeservice@kost1.no
